Software booking untuk home service dan jasa panggilan

Kenapa jasa panggilan sulit dijadwalkan lewat chat?

Empat titik patah saat jadwal jasa panggilan hanya diatur lewat chat: alamat ditanya berulang, teknisi dobel di jam yang sama, waktu tempuh tidak dihitung, dan pelanggan batal saat teknisi di jalan. Jadual.in dan Zoho Bookings punya halaman produk khusus untuk segmen ini (diperiksa 2026-09-12; lihat Sumber). Panduan lengkap: jeda waktu tempuh per area.

Bagaimana alur booking jasa ke rumah di Termilo?

Pelanggan memilih layanan dan jam; sistem memilih teknisi yang kosong dan mengecek ulang slot sebelum booking disimpan. Alamat tidak diketik di form: Anda memintanya lewat WhatsApp setelah booking masuk. Urutan statusnya mengikuti siklus booking:

1. Pelanggan memilih layanan (cuci AC 60 menit, cleaning 180 menit) dan jam.
2. Pelanggan mengisi nama dan nomor WhatsApp; email opsional.
3. Booking menunggu bila layanan meminta deposit (slot ditahan 10 menit), lalu terkonfirmasi; bila email diisi, pelanggan menerima email konfirmasi.
4. Anda mengonfirmasi alamat lewat WhatsApp ke nomor yang tersimpan di booking.
5. Teknisi berangkat pada jam kedatangan; status menjadi selesai, atau tidak hadir bila pelanggan tidak di rumah.

Bagaimana mode "di lokasi pelanggan" dan waktu tempuh bekerja?

Pilih mode lokasi "di lokasi pelanggan" per layanan di editor layanan. Jeda setelah layanan menjadi waktu tempuh rata-rata ke rumah berikutnya; slot teknisi tertutup selama jeda itu. Tulis batas area di deskripsi layanan agar pelanggan di luar area tidak memesan.

Bagaimana jadwal beberapa teknisi atau terapis tidak bertabrakan?

Pelanggan memilih layanan dan jam; sistem memilih staf yang kosong pada jam itu. Setiap staf punya daftar layanan sendiri, misalnya pijat hanya oleh terapis. Bila pelanggan ingin teknisi tertentu: Buat layanan terpisah yang hanya ditugaskan ke satu staf.

Jam buka per hari dan tanggal libur diatur di dashboard. Jam kerja per staf dan blokir waktu diatur lewat API (lihat /docs/availability). Jam sibuk di satu Google Calendar yang dihubungkan bisnis menutup slot untuk semua staf (panduan Google Calendar).

Apakah usaha panggilan bisa meminta DP?

Bisa, per layanan: tanpa deposit, nominal tetap, atau persentase; cleaning besar dan pijat panggilan cocok diberi deposit. Slot ditahan 10 menit sampai deposit masuk ke akun gateway pembayaran milik usaha Anda (panduan deposit). Tulis kebijakan batal di deskripsi layanan; teks itu tampil di halaman booking sebelum pelanggan memilih jam.

Bagaimana pelanggan dikonfirmasi dan mengubah jadwal?

Bila email diisi, pelanggan menerima email konfirmasi, pembatalan, dan perubahan jadwal; setiap kiriman tercatat statusnya, dan Anda menerima salinannya. Nomor WhatsApp tersimpan untuk alamat dan kabar kedatangan. Untuk mengubah jadwal atau membatalkan, pelanggan menghubungi bisnis lewat nomor yang tertera. Bisnis membatalkan booking dari dashboard, lalu pelanggan memesan jam baru.

Bagaimana memasang booking di website atau link WhatsApp Business?

Tempel satu potongan kode untuk widget inline di halaman layanan, atau tombol pop-up "Pesan teknisi" (panduan embed). Usaha tanpa website menaruh link booking di pesan sambutan WhatsApp Business dan Google Business Profile; lihat halaman pasang widget dan artikel salon panggilan.

Bagaimana booking masuk ke kasir atau aplikasi teknisi?

Setiap perubahan status booking dikirim otomatis ke kasir atau aplikasi teknisi lewat webhook; kiriman yang gagal dicoba ulang. API membaca ketersediaan dan membuat booking dari sistem lain; invoice dan ongkos jarak dihitung di sana. Teknisi memakai workspace staf Termilo untuk melihat jadwalnya dan menandai booking selesai dari HP.

Apa bedanya jasa ke rumah dengan salon atau bengkel?

Jasa ke rumah menambah waktu tempuh sebagai jeda setelah layanan dan koordinasi alamat lewat WhatsApp. Booking salon dan booking bengkel berjalan di tempat usaha: jeda hanya untuk bersih-bersih, tanpa alamat yang dikonfirmasi. Klinik kecantikan menambah jeda persiapan ruang.