Software booking untuk bengkel: servis mobil, motor, dan detailing
Termilo adalah aplikasi booking bengkel: saat pelanggan memesan servis berkala dari website bengkel, Termilo menyimpan layanan, jadwal, mekanik yang ditugaskan, dan status booking. Slot dihitung per mekanik, jadi satu mekanik tidak mendapat dua mobil pada jam yang sama. Booking dapat dikirim ke kasir atau CRM lewat webhook. Termilo tidak menggantikan kasir, PKB, atau stok sparepart.
Studio Rapi
Booking page demo
Diterbitkan 12 September 2026 · Tim Termilo · 3 menit baca
Ringkasan
Mekanik yang ditugaskan, durasi per jenis servis, dan jam kedatangan adalah inti booking bengkel di Termilo. Pelanggan memilih servis dan jam dari website atau link tanpa membuat akun; sistem memilih mekanik yang kosong. Deposit per layanan mengunci slot untuk pekerjaan panjang seperti detailing dan coating. Bila email diisi, konfirmasi dikirim lewat email dan tercatat statusnya. Event booking dikirim ke kasir lewat webhook. PKB, stok, dan invoice tetap di kasir bengkel.
Kenapa bengkel butuh booking online, bukan hanya chat WhatsApp?
Pemilik bengkel mobil, motor, detailing, dan toko ban menghadapi tiga masalah lewat chat: pelanggan bertanya jadwal berulang, dua mobil bertemu di satu mekanik pada jam yang sama, dan pelanggan tidak datang. Halaman booking memindahkan pemilihan jam ke pelanggan dan mengecek slot per mekanik.
Form booking WhatsApp hanya mengubah isian menjadi pesan chat; jam baru pasti setelah admin membalas (webside.id, klaim vendor). Bengkel Om meminta DP Rp50.000 dan bukti transfer dalam 5 menit sebelum admin mengonfirmasi booking. Panduan: cara membuat booking servis online bengkel.
Bagaimana alur booking servis dari website ke bengkel?
01
Pilih servis
02
Pilih jam
03
Isi nama dan nomor WhatsApp
Pelanggan memilih servis dan jam dari widget di website, lalu mengisi nama dan nomor WhatsApp; email opsional. Sistem memilih mekanik yang kosong dan mengecek ulang slot sebelum menyimpan. Status bergerak dari menunggu ke terkonfirmasi, lalu selesai, batal, atau tidak hadir (siklus booking).
- Pelanggan memilih jenis servis, lalu jam kedatangan yang kosong.
- Pelanggan mengisi nama dan nomor WhatsApp; email boleh dikosongkan.
- Booking menunggu bila layanan meminta deposit; tanpa deposit, langsung terkonfirmasi.
- Bila email diisi, konfirmasi terkirim otomatis dan tercatat statusnya.
- Bengkel menghubungi pelanggan lewat WhatsApp untuk plat nomor dan keluhan.
- Setelah pengerjaan, admin menandai booking selesai, batal, atau tidak hadir.
Layanan apa saja yang bisa dijadwalkan?
Semua pekerjaan berdurasi jelas: servis berkala, ganti oli, tune up, ganti ban dan spooring balancing, cuci, sampai detailing dan coating yang panjang. Setiap layanan punya durasi sendiri dan jeda setelah layanan, jadi mobil berikutnya tidak masuk sebelum mekanik siap (panduan layanan).
| Kebutuhan bengkel | Cara Termilo menangani |
|---|---|
| Durasi per jenis servis | Diatur per layanan, dari ganti oli sampai coating (layanan). |
| Jeda bersih-bersih setelah servis | Diatur per layanan; slot berikutnya bergeser (ketersediaan). |
| Jam buka dan tanggal libur | Diatur per hari di dashboard (ketersediaan). |
| Jam kerja per mekanik dan cuti | Per staf lewat API, termasuk blokir waktu (ketersediaan). |
Bagaimana Termilo mencegah double booking mekanik?
Setiap mekanik terdaftar sebagai staf dengan daftar layanan sendiri; coating, misalnya, hanya oleh mekanik detailing. Pelanggan memilih layanan dan jam; sistem memilih staf yang kosong. Slot dicek ulang saat booking dibuat, jadi dua pelanggan tidak mendapat mekanik yang sama (ketersediaan).
Batas sistem
Kapasitas per ruang, stall, atau lapangan tidak termasuk. Bengkel dengan stall lebih sedikit dari mekanik membatasi jumlah mekanik yang aktif.
Apakah bengkel bisa meminta DP untuk mengunci slot?
Bisa. Deposit diatur per layanan sebagai nominal tetap atau persentase untuk pekerjaan yang mengunci mekanik lama: detailing, coating, dan turun mesin. Booking berstatus menunggu; slot ditahan 10 menit sampai deposit masuk ke akun gateway pembayaran milik bengkel Anda. Ganti oli singkat tidak perlu deposit.
Tulis kebijakan batal di deskripsi layanan; teks itu tampil di halaman booking sebelum pelanggan memilih jam (panduan deposit, DP yang wajar).
Bagaimana pelanggan tahu bookingnya diterima?
Bila pelanggan mengisi email, email konfirmasi terkirim otomatis, juga saat booking dibatalkan atau dijadwal ulang; setiap email tercatat statusnya, dan pemilik bengkel menerima salinannya. Nomor WhatsApp pelanggan tersimpan untuk plat nomor, keluhan, dan konfirmasi manual bila email dikosongkan (siklus booking).
Untuk mengubah jadwal atau membatalkan, pelanggan menghubungi bisnis lewat nomor yang tertera. Bisnis membatalkan booking dari dashboard, lalu pelanggan memesan jam baru.
Bagaimana cara memasang booking di website bengkel?
Tempel satu potongan kode dari dashboard ke halaman servis website Anda: widget tampil inline atau sebagai tombol pop-up, dengan warna bengkel. Bengkel tanpa website memakai link halaman booking di Google Business Profile, bio Instagram, atau balasan WhatsApp (panduan embed, pasang widget).
Bagaimana booking masuk ke kasir atau CRM yang sudah dipakai?
Setiap perubahan status booking dikirim otomatis ke kasir atau CRM Anda lewat webhook: dibuat, terkonfirmasi, dibatalkan, dijadwal ulang, selesai, tidak hadir, atau kedaluwarsa; kiriman yang gagal dicoba ulang. Sistem lain membaca ketersediaan lewat API. PKB, stok, dan invoice tetap di kasir.
Apa bedanya booking bengkel dengan booking salon atau klinik?
Booking bengkel menjadwalkan kendaraan pada mekanik: durasi kerja panjang, jam kedatangan, dan keluhan lewat WhatsApp. Booking salon menjadwalkan orang pada kapster untuk layanan lebih pendek. Booking klinik gigi menambah langkah persetujuan sebelum terkonfirmasi. Ketiganya memakai slot, deposit, dan webhook yang sama.
Apa yang tidak dilakukan Termilo untuk bengkel?
Termilo mengerjakan
- Slot per mekanik
- Deposit per layanan
- Email konfirmasi tercatat
- Event booking ke kasir lewat webhook
Tidak termasuk
- Kasir, invoice, estimasi biaya
- PKB / work order
- Stok sparepart
- Nomor antrean langsung
- Pesan WhatsApp otomatis
- Pengingat terjadwal sebelum jadwal bukan bagian Termilo.
- Kapasitas per ruang, stall, atau lapangan tidak termasuk.
Pertanyaan umum
Apa itu software booking bengkel?
Software booking bengkel adalah sistem yang menampilkan slot servis dari website atau link bengkel. Pelanggan memilih jenis servis dan jam, lalu mengisi nama dan nomor WhatsApp. Sistem menugaskan mekanik yang kosong dan menyimpan booking dengan status dari menunggu sampai selesai. Bengkel menghubungi pelanggan lewat WhatsApp untuk plat nomor dan keluhan, tanpa membalas chat jadwal satu per satu.
Apakah pelanggan harus membuat akun atau memasang aplikasi?
Tidak. Booking bengkel dibuat dari HP lewat browser: pilih servis, pilih jam, isi nama dan nomor WhatsApp. Email boleh dikosongkan; bila diisi, email konfirmasi dikirim. Booking langsung tampil di dashboard bengkel dengan status jelas. Perubahan jadwal berjalan lewat WhatsApp: pelanggan menghubungi bengkel, bengkel membatalkan booking di dashboard, dan pelanggan memilih jam baru dari link yang sama.
Bagaimana Termilo mencegah double booking mekanik?
Setiap mekanik menjadi staf dengan daftar layanan sendiri, misalnya detailing hanya oleh dua orang. Sistem memilih mekanik yang kosong pada jam yang dipilih pelanggan. Saat dua pelanggan memesan bersamaan, sistem mengecek ulang slot sebelum menyimpan, sehingga hanya satu booking yang diterima. Jeda setelah setiap servis diatur per layanan untuk bersih-bersih stall.
Apakah bengkel bisa meminta DP sebelum booking dikonfirmasi?
Bisa. Bengkel mengatur deposit per layanan sebagai nominal tetap atau persentase, misalnya untuk detailing dan coating. Slot ditahan 10 menit sampai deposit masuk. Pembayaran masuk langsung ke akun gateway pembayaran milik bengkel. Layanan singkat seperti ganti oli dapat dibiarkan tanpa deposit. Kebijakan batal ditulis di deskripsi layanan agar tampil sebelum pelanggan memilih jam.
Apakah booking bisa dipasang di website bengkel sendiri?
Bisa. Bengkel menempel satu potongan kode untuk widget inline di halaman servis atau tombol pop-up. Widget memakai warna bengkel dan dapat menyembunyikan label "Powered by". Bengkel tanpa website memakai link halaman booking di Google Business Profile, bio Instagram, atau balasan WhatsApp. Kedua cara memakai jadwal dan deposit yang sama.
Apakah Termilo menggantikan aplikasi kasir atau PKB bengkel?
Tidak. Termilo mengelola jadwal, slot, deposit, dan konfirmasi. PKB, stok sparepart, estimasi biaya, dan invoice tetap di sistem kasir bengkel. Termilo mengirim event booking ke kasir atau CRM lewat webhook, sehingga data pelanggan dan jadwal masuk tanpa input ulang. Kedua sistem bekerja bersama tanpa mengubah alur kasir.
Bagaimana cara membatasi jam booking, misalnya hanya 08.00 sampai 14.00?
Atur jam buka per hari di dashboard, lalu tutup tanggal libur agar tidak ada slot yang muncul. Pelanggan hanya melihat slot di dalam jam yang dibuka. Jam kerja per mekanik dan blokir waktu, misalnya saat mekanik cuti, diatur lewat API; panduannya ada di /docs/availability. Jeda setelah setiap servis diatur per layanan.
Apakah reminder servis berkala dikirim otomatis?
Tidak. Pengingat servis berkala bukan bagian Termilo. Termilo mengirim email saat booking dikonfirmasi, dibatalkan, atau dijadwal ulang, bila email diisi, dan mencatat statusnya. Bengkel dapat memakai event booking selesai dari webhook untuk memicu pengingat dari sistem lain yang sudah dipakai. Nomor WhatsApp pelanggan tersimpan bila bengkel ingin mengingatkan secara manual.
Baca juga
Dokumentasi
Artikel